Políticas de troca da loja

 


Política de Troca 

Fornecemos o máximo de informação para que você não necessite trocar seu produto. Mas se ainda você  precisar trocar, fique atenta(o) aos nossos requisitos: Mas se ainda você precisar trocar, seguem abaixo nossos requisitos:

Troca por numeração: caso a numeração não sirva, a primeira troca será por conta da LET, sem custo algum ao cliente.

Prazo para Trocas: 30 dias corridos contados a partir da entrega, somente se o produto estiver sem nenhum uso. Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.

A forma de envio escolhida no ato do pedido será a mesma para a troca. Se você escolheu receber pelos correios, a troca será feita via correios. Caso você tenha adquirido o produto na Feira da Urca, a troca pode ser feita no mesmo local.

Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.

Caso os Correios não consiga fazer a entrega por ausência de recebedor, e o pacote retornar para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.

Se seu produto apresentar algum defeito, ele será trocado dentro do prazo de 60 dias corridos a partir da devolução.

FIQUE ATENTO: A LET é uma marca slowfashion com produção artesanal, colorida naturalmente. Na tinturaria natural e impressão botânica não produzimos muitas unidades do mesmo modelo, por isso, não podemos garantir a mesma peça, tamanho ou cor. Caso não seja possível a troca por um produto idêntico ao adquirido, o cliente poderá substituir a peça por outro modelo no mesmo valor da compra, ou solicitar o estorno da venda, ver mais informações em Prazos e Condições.

ANTES DE SOLICITAR A SUA TROCA, CONFIRA ALGUMAS REGRAS:

Caso a nossa equipe identifique que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, a LET fica dispensada de aceitar a fazer a troca. A LET pode, então, reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Antes da troca, o item precisa chegar à LET, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, o procedimento de troca prosseguirá. Caso deseje fazer uma troca, nos envie mensagem para nosso Canal de Atendimento pelo Whatsapp (21) 99248-8175 de segunda a sexta das 10h às 19h. E sábado das 10h às 14h.

Sobre a loja

O Ateliê é onde anualmente elaboramos uma coleção atemporal, plural, para todos os tamanhos, colorida e costurada por mulheres em etapas artesanais que respeitam os ciclos lunares e astrológicos.

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