Troca | Devolução

 


Política de Troca 

Fornecemos o máximo de informação para que você não necessite trocar seu produto, mas se você precisar trocar, seguem abaixo nossos requisitos:

  • Troca por numeração
    A primeira troca será por conta da LET, sem custo algum para você.

    Prazo para trocas: 30 dias corridos contados a partir da entrega, somente se o produto estiver sem nenhum uso. Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.

  • Troca por defeito (*) - consulte as regras
    A partir do recebimento da peça, faremos uma análise do defeito para entender o problema e gerar um relatório a respeito.
    Prazo para troca: 60 dias corridos a partir da devolução.

  • A forma de envio
    Produto entregue nas Feiras: a troca pode ser feita no mesmo local, ou você pode optar pelo serviço dos Correios (nesse caso o frete será cobrado).

​​​​​​​​​​​​​​- Produto enviado pelos Correios, a troca será feita via correios. Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado. Caso o agente dos Correios não consiga fazer a entrega por ausência de recebedor, e o pacote retornar para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.
 

FIQUE ATENTO: A LET é uma marca de Moda Natural, slowfashion, com produção artesanal, colorida com matéria-prima orgânica. Por isso, produzimos peças exclusivas, não existem outras iguais. Para a troca nossa orientação para o cliente é de substituir a peça por outra no mesmo valor da compra, ou solicitar o estorno da venda, ver mais informações em Prazos e Condições.
 

(*) ANTES DE SOLICITAR A SUA TROCA, CONFIRA ALGUMAS REGRAS:

Caso a nossa equipe identifique que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, a LET fica dispensada de aceitar a fazer a troca. A LET pode, então, reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Antes da troca, o item precisa chegar à LET, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, o procedimento de troca prosseguirá. Caso deseje fazer uma troca, nos envie mensagem para nosso Canal de Atendimento pelo Whatsapp (21) 99248-8175 de segunda a sexta das 10h às 19h. E sábado das 10h às 14h.

Sobre a loja

O Ateliê é onde anualmente elaboramos uma coleção atemporal, plural, para todos os tamanhos, colorida e costurada por mulheres em etapas artesanais que respeitam os ciclos lunares e astrológicos.

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