Política de Trocas e Devoluções

Troca | Devolução 

A LET é uma marca de moda atemporal, slow fashion e que produz suas peças de forma artesanal, utilizando matéria-prima natural. Cada uma das nossas peças é única, não existindo outras iguais. Por esse motivo, nossa Política de Troca e Devolução da Coleção Atemporal funciona por cashback referente ao seu pedido. Dessa forma, garantimos que nossos clientes fiquem plenamente satisfeitos com sua experiência de compra.

Somente serão aceitas trocas e devoluções de produtos que não tenham sido usados ou lavados, e que estejam em perfeitas condições, sem danos. Você tem até 30 dias a partir da data de entrega para fazer sua solicitação. Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

Para iniciar esse processo, envie um e-mail para let.tinturaria.natural@gmail.com com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome do produto
• Razão para a troca/ devolução

Assim que recebermos a sua solicitação, entraremos em contato para confirmar os detalhes e fornecer as demais instruções. Os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. No entanto, se o produto estiver com defeito ou danificado, cobriremos os custos de envio para a troca ou devolução.

Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade, produzidos de forma ética e sustentável. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar pelo whatsApp de segunda a sexta de 10 às 19h.

Cashback

Nossa política de cashback para troca ou devolção é realizada com o reembolso total do valor da peça em questão. Ou seja, o valor do pedido sem o valor do frete será o seu cashback fixo para sua próxima compra na loja online. O código que libera o valor para você será enviado após o recebimento do produto devolvido. A validade do cashback, nesse caso, é por tempo inderteminado. 

É importante verificar as condições de uso, como o prazo de validade do cashback e as restrições de resgate.