Política de Trocas e Devoluções

Troca | Devolução 

A LET é uma marca de moda atemporal, slow fashion, que se dedica à produção artesanal de peças únicas, utilizando matéria-prima natural. Acreditamos na importância de oferecer uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes. Portanto, nossa Política de Troca e Devolução da Coleção Atemporal funciona por meio de cupons referentes aos pedidos, garantindo sua plena satisfação.

Você tem até 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente ao recebê-lo.

Para iniciar esse processo, envie um e-mail para let.tinturaria.natural@gmail.com contendo as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome do produto
• Razão para a devolução

Lembramos que só serão aceitas devoluções de produtos não utilizados, não lavados e em perfeitas condições.

Assim que recebermos a sua solicitação, entraremos em contato para confirmar os detalhes e fornecer as instruções necessárias. Estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade, produzidos de forma ética e sustentável. Caso surja alguma dúvida ou precise de ajuda, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar por meio do WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h.

Cupom de reembolso

Nosso processo de devolução é realizado por meio do reembolso do valor da peça na data da compra. Consideramos trocas como uma forma de devolução, devido à singularidade das nossas peças. Após verificarmos o seu pedido, o valor do cupom de reembolso será o valor da peça em questão acrescido do frete desta compra. O código que libera esse cupom será enviado por e-mail após o recebimento do produto devolvido. 

Queremos facilitar ao máximo o uso do seu crédito. Portanto, para utilizar o cupom, basta selecionar os itens desejados e aplicar o código no momento do checkout. Assim, você poderá desfrutar de uma nova experiência de compra com a Let.

Caso você precise de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida sobre nossa política de devoluções, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Let seja excepcional em todos os aspectos.

O cupom de reembolso não possui validade. Quando o crédito ficar disponível para você use quando for mais conveniente.